OneSpace Security B.V. のプライバシーステートメント
2026年10月20日
個人データの処理にあたり、OneSpace Security B.V. は一般データ保護規則などの適用あるデータ保護法令の要件に従って業務を行います。これは、当社が次のことを行うことを意味します。
- 個人データを処理する前に、本プライバシーステートメントを用いて当社の目的を明確に示します。
- 正当な目的のために必要な個人データのみに個人データの収集を限定します。
- お客様の許可が必要な場合には、お客様の個人データを処理する前に、まず明示的な許可を求めます。
- お客様の個人データを保護するため適切なセキュリティ対策を講じ、当社に代わって個人データを処理する当事者にも同じことを求めます。
- 当社が保有するお客様の個人データにアクセスし、訂正し、または削除するお客様の権利を尊重します。
OneSpace Security B.V. は、すべてのデータ処理について責任を負う当事者です。本プライバシーステートメントでは、当社ウェブサイトOneSpaceにおいて、当社がどのような種類の個人データをどのような目的で収集するのかを説明します。よくお読みいただくことをお勧めします。
個人データの処理に関してご質問がある場合、OneSpace Security B.V. の連絡先は本プライバシーステートメントの末尾に記載しています。
登録
当社サービスの一部の機能をご利用いただくには、事前に登録が必要です。お客様ご自身に関するいくつかの情報をご提供いただき、当社が作成するアカウント用のユーザー名とパスワードをお選びいただきます。
この目的のために、当社はお客様の氏名および住所の詳細、電子メールアドレス、ニックネーム、プロフィール画像、IPアドレスを使用します。これはお客様の同意に基づいて行います。当社は、お客様がアカウントを閉鎖されるまでこの情報を保存します。当社がこのデータを保持するのは、お客様が当社ウェブサイトを訪問されるたびに再入力する必要がないようにするため、また契約の履行、請求および支払いに関連してお客様にご連絡するため、さらにお客様が当社から購入された製品およびサービスの一覧をご提供するためです。
当社アプリの登録時に、お客様の連絡先を当社アプリケーションと同期することを選択できます。これにより、OneSpaceの連絡先を連絡先リストに追加する作業が簡単になります。この機能を有効にすると、連絡先はお客様のデバイス上でローカルに同期されます。当社はお客様のアドレス帳を当社サーバーにアップロードしません。ファイルを共有する際には、ファイルが正しい相手に送信されるようにするため、宛先の詳細が当社サービスと共有されます。
まだ OneSpace をお持ちでない方をお客様が招待する場合、当社は、当社のメールおよび SMS の配信事業者を通じてメールまたは SMS で招待を一通だけお届けするために、その方のメールアドレスまたは電話番号を当社サーバーに一度だけ送信します。当社はこの情報を、お客様がアカウントを削除されるまで、お客様のアカウントとともに保管します。
お客様がファイルを送信する場合、当社は受信者のメールアドレスまたは電話番号を、その送信の記録とともに最長 12 か月間保管します。
ご注文の処理
当社は、ご注文の処理にあたりお客様の個人データを使用します。ご注文をお届けするために、配送サービスにお客様のデータを共有することがあります。また、お客様の銀行またはクレジットカード会社からお支払いに関する情報を取得することがあります。
この目的のために、当社はお客様の氏名および住所の詳細、請求先住所、電子メールアドレス、支払い情報、ニックネーム、IPアドレスを使用します。当社はお客様との契約に基づき、このデータを必要とします。当社は、ご注文が完了するまでこの情報を保存します。一部の種類の個人データは、法定の税務保存に関連して、より長い期間保持されます。（法定保存期間）
メールでお届けするニュースレターとオファー
当社は、OneSpace に関するニュース、ヒント、各種オファーをお届けするニュースレターを配信しています。ニュースレターは、ご登録いただいた方にお送りします。たとえば、当社ウェブサイトのポップアップでご登録いただいた場合、当社のチェックリストをご請求いただいた場合、または当社でのご購入時や当社ウェブデモのアカウント作成時にニュースレターのチェックボックスにチェックを入れていただいた場合です。この場合、ニュースレターはお客様の同意に基づいて配信します。一部の登録方法では、まずメールアドレスの確認をお願いしています。リンクを記載したメールをお送りし、お客様が確認された時点で登録が有効になります。2026年7月に当社のメーリングリストを新しいメールシステムに移行する前から、たとえばそれ以前に当社ウェブデモのアカウントを作成されたことにより、メーリングリストに登録されていた方は、メールアドレスがそのリストとともに移行されているため、ニュースレターをお受け取りになる場合があります。配信はいつでも停止できます。
当社でご購入いただいたお客様には、ニュースレターにご登録いただいていない場合でも、ご購入の製品に類似した OneSpace 製品に関するメールをお送りすることがあります。たとえば、ライセンスの有効期限の前後に更新をご案内したり、追加のライセンスをご案内したりすることがあります。2026年7月に当社のメーリングリストを新しいメールシステムに移行する前に当社でご購入いただいたお客様は、メールアドレスがそのリストとともに移行されているため、ご購入の製品と同様の製品に関する当社のニュースレターをお受け取りになる場合があります。その配信はいつでも停止できます。この移行以降は、ご購入だけではニュースレター自体には登録されません。ニュースレターをご希望の場合は、たとえば当社ウェブサイトでのご購入手続きの際にニュースレターのチェックボックスにチェックを入れるなどして、ご登録ください。これらのメールは、お客様との既存の取引関係と、ご購入の製品と同様の製品をお客様にご案内することについての当社の正当な利益に基づいてお送りしています。お客様はいつでも無料で異議を申し立てることができます。これらのメールにはすべて配信停止リンクが記載されているほか、そのメールにご返信いただくか、[email protected] までご連絡いただくこともできます。また、ライセンスの有効期限の約1か月前に、有効期限と更新用のリンクを記載したサービスメッセージをお送りします。ニュースレターや当社のオファーの配信を停止されても、このメッセージは引き続きお送りしますが、当社からのすべてのメールの配信を停止された場合はお送りしません。このメッセージにご返信いただくか、[email protected] までご連絡いただくことでも停止できます。ご注文やライセンスに関するその他のサービスメールはこれとは別のもので、ご購入いただいたものをお届けするために必要なため、お送りしています。
ご購入手続きでメールアドレスを入力された後、ご注文を完了せずに離れられた場合、カートに残された商品について一度だけメールをお送りすることがあります。そのカートは、メールアドレスおよびお客様のIPアドレスとともに、最長30日間保存します。そのメールをお送りした後は、二度お送りすることがないよう、お客様のメールアドレスに送信済みであることを記録します。これらすべての目的のために、当社はお客様のメールアドレスと、ご提供いただいた場合はお名前と国を使用します。当社でご購入いただいた場合は、ご注文の回数と初回のご購入日も保存します。ご登録いただいた場合は、登録の方法、日時、経路を、ご利用のIPアドレスとともに、同意の記録として保存します。また、当社がお送りしたメールと、それが配信されたか、開封されたか、クリックされたかを記録します。配信停止または異議申し立てをされた場合、当社はニュースレター、オファー、カートに関するリマインダーの送信を停止し、誤って再びお送りしないよう、お客様のメールアドレスをこれらを送信してはならないアドレスのリストに登録します。その他の情報は、お客様から削除のご依頼があるまで当社のメールシステムに保存します。削除のご依頼は [email protected] までお送りください。
ポータルへのアクセス
当社のポータル内では、設定の指定および変更を行える管理環境にアクセスできます。当社は、証跡としてお客様の活動を記録します。
この目的のために、当社はお客様の電子メールアドレス、ニックネーム、プロフィール画像、IPアドレスを使用します。これはお客様の同意に基づいて行います。当社は、お客様へのサービスが終了するまでこの情報を保存します。
サブスクリプション
OneSpaceを通じて有料のサブスクリプションにお申し込みいただけます。当社は、お支払いを完了するためにお客様の個人データを使用します。
この目的のために、当社はお客様の氏名および住所の詳細、請求先住所、電子メールアドレス、支払い情報、ニックネーム、IPアドレスを使用します。当社はお客様との契約に基づき、このデータを必要とします。当社は、お客様がサブスクリプションを解約された後1年間、この情報を保存します。一部の種類の個人データは、法定の税務保存に関連して、より長い期間保持されます。
ご購入のアプリアカウントへの追加
当社ウェブサイトで OneSpace をご購入いただくと、お客様がアプリで同じメールアドレスを確認された時点でご購入内容をお客様の OneSpace アプリアカウントに追加できるよう、当社はその購入の記録を保持します。
この記録にはお客様のメールアドレスは含まれません。代わりに、そのキー付きハッシュ、すなわち秘密鍵を用いてアドレスから算出するコードを保持します。当社はこのコードからアドレスを復元することはできません。当社にできるのは、お客様が後にアプリで確認されたアドレスがこれと一致するかどうかを確認することだけです。ハッシュとともに、ご購入の商品、注文番号、購入月、処理に必要な日時とステータス、そしてライフタイムライセンスの場合は、ご購入内容がお客様のアカウントに追加されるまでライセンスコードを保持します。
当社のウェブショップおよび決済サービス提供者は、お客様のメールアドレスを含むご注文の情報をすでに保有しています（上記の「ご注文の処理」および「サブスクリプション」をご参照ください）。ウェブショップは認証された接続を通じてアドレスを当社のアカウントサーバーに一度だけ送信し、アカウントサーバーはハッシュのみを保存します。
ご購入内容がお客様のアカウントに追加されると、当社はこの記録からハッシュ、注文番号、ライセンスコードを削除します。残るのは購入月、商品、および追加された日付のみです。これにはお客様のアドレスもライセンスコードも含まれず、当社はこれを、アプリアカウントに届いた購入の数を数える目的にのみ使用します。返金を受けられた場合も、同様にハッシュ、注文番号、ライセンスコードを削除します。ご購入内容がアカウントに追加されなかった場合、ライフタイムのご購入から 24 か月後、またはサブスクリプションの終了から 3 か月後に、記録全体を削除します。
ライフタイムライセンスコードがアプリアカウントに追加されるたびに、ライセンスコードを有効化するサービスは、そのアカウントの内部番号のキー付きハッシュをコードとともに保存します。お客様のメールアドレス、ユーザー名、内部番号そのものはコードとともに保存されません。また、当社の秘密鍵なしにハッシュから番号を復元することはできません。同じアカウントが（たとえば接続が切れた後に）コードを再送信した場合、サービスはこのハッシュによってそのアカウントを認識し、コードを拒否せずに確認の応答を返します。それ以外のアカウントは、引き続き拒否されます。サービスは、コードが使用された日付も記録し、この日付をコードとともに 5 年間保持します。これは、当社のウェブショップが注文に関する個人データを保存する期間と同じです。当社は、コードの使用から 25 か月後にハッシュを削除します。
当社は、お客様との契約の一環として、お支払いいただいたものを提供するためにこれを行います。
お支払いとサブスクリプションの記録
サブスクリプションの開始、更新、変更、解約、終了の際には、当社ウェブサイトでお申し込みいただいた場合もアプリストアでお申し込みいただいた場合も、当社のサブスクリプションを管理するサービス（RevenueCat）が当社のサーバーに通知します。また、ご購入内容がお客様のアカウントに追加されたことも記録します。これらの各イベントについて、当社は発生した内容、商品、請求期間、日付、解約時に示された理由、そしてお客様の氏名やメールアドレスの代わりに、お客様のアカウントの内部番号のキー付きハッシュを保持します。
当社は、お客様のアクセスを正しく保つためにこれらの記録を必要とし、また当社の販売とサブスクリプションの推移を把握するためにこれらを利用することについて正当な利益を有しています。当社はこれらを 13 か月間保持します。その後は、お客様に関する情報を一切含まない月ごとの合計のみを保持します。
サブスクリプションの管理
当社ウェブサイトでサブスクリプションにお申し込みいただくと、お支払い方法やプランの変更、または解約ができるリンクをメールでお送りします。このリンクは 30 日間有効です。
リンクの有効期限が切れた場合や見つからない場合は、当社ウェブサイトでメールアドレスを入力して新しいリンクをリクエストできます。そのアドレスに当社のサブスクリプションがある場合、当社はそのアドレス宛てに新しいリンクをお送りします。ページにはどちらの場合も同じメッセージが表示されるため、あるアドレスにサブスクリプションがあるかどうかは明らかになりません。入力されたアドレスはこの確認のためにのみ使用し、保存しません。不正利用を防ぐため、当社はハッシュ化した IP アドレスを用いて接続ごとのリクエスト数を数え、これを 1 時間以内に削除します。
お問い合わせフォーム
当社のお問い合わせフォームから、ご質問やご要望をお寄せいただけます。
For this purpose, we use your name and address details, phone number, email address and IP address. We do this because we have a legitimate interest in answering the questions people send us. We store this information until we are sure that you are satisfied with our response and 24 months thereafter. This way we can easily access the information in case you have any following questions and train our customer service to improve even more.
Chat with Lumi
You can ask us a question with the Lumi chat button on our website. Until you click it, our website does not load anything from Zendesk or send anything to it. When you click it, your browser loads the chat from Zendesk, Inc., the company that runs our support system. From then on, Zendesk receives your IP address, details about your browser and the address of the page you are viewing. Zendesk may pass some of this to companies it uses for the chat, for example a service that reports technical errors. The chat also stores a few items in your browser that it needs to work, such as a code that tells it which conversation is yours. These items are deleted when you close the browser tab. We have turned off Zendesk's own visitor statistics in the chat.
People from our support team read and answer your messages. We use your messages, and the name and email address you give us, to answer your question and any follow-up questions. We also keep track of the kinds of questions we get, so we can improve our product and our support. Zendesk processes this data for us. We have a data processing agreement with Zendesk for this. Zendesk may also handle the data outside the European Union, for example in the United States. Zendesk protects those transfers with safeguards that the GDPR accepts: the EU-U.S. Data Privacy Framework, its binding corporate rules and standard contractual clauses. Our basis for all of this is our legitimate interest in answering the questions people send us. You can object at any time by writing to [email protected]. We keep the conversation for 24 months after we have finished helping you. Then we delete it.
統計およびパーソナライズ
当社は、当社ウェブサイトの利用に関する統計を保持しています。これらの統計は、たとえばお客様に関連する情報のみを表示するために役立てられます。当社はもちろん、常にお客様のプライバシーを尊重します。これらの統計の保持をご希望されない場合は、当社までお知らせください。
この目的のために、当社はお客様の電子メールアドレスとIPアドレスを使用します。当社にはこれを行う正当な利益があります。当社は、この情報を6か月間保存します。
プロモーション
当社ウェブサイト上の広告のほかに、当社は新しい製品またはサービスについて次の方法でお知らせすることがあります。
- 電子メールで
- ソーシャルメディアを通じて
お客様はいつでもこの販促目的の連絡に異議を申し立てることができます。すべての電子メールには配信停止リンクが含まれています。ソーシャルメディアでは、当社をブロックするか、配信停止のオプションをご利用いただけます。アカウントを通じて当社にお知らせいただくこともできます。さらに、ポータルを通じてお知らせいただくことも可能です。
位置情報
必要な場合、当社はお客様の位置情報（GPS）を収集することがあります。その場合には、事前に同意を求めます。
この位置情報およびその他のデータは、Google マップなどのナビゲーション／地図ソフトウェアの提供者によって保存および処理されることもありますが、たとえばGoogleまたはApple自身によって利用される可能性もあります。当社はそれらの行為を管理できません。該当する提供者のプライバシーステートメントをお読みになることをお勧めします。
第三者へのデータ提供
上記のサービスを提供するために必要な当事者を除き、当社はいかなる場合もお客様の個人データを他の企業または組織に提供することはありません。ただし、法律により義務付けられている場合（たとえば、犯罪の疑いがある場合に警察が個人データへのアクセスを要求するとき）を除きます。
統計
当社は、当社ウェブサイトの利用に関する統計を取得しています。
クッキー
当社のウェブサイトはクッキーを使用しています。クッキーとは、情報を保存できる小さなファイルで、お客様が同じ情報を再度入力する必要がないようにするものです。また、お客様が再び訪問されたかどうかを確認するために使用することもあります。
お客様が当社ウェブサイトを初めて訪問された際、当社はクッキーについて説明する通知を表示し、これらのクッキーの使用について同意を求めます。
ブラウザの設定によりクッキーの使用を無効にすることができますが、その結果、当社ウェブサイトの一部が正しく機能しなくなる場合があります。
当社は、当社ウェブサイトを通じてクッキーを設置する他の当事者と取り決めを行っています。とはいえ、それらの当事者が自らのクッキーで何を行っているかを当社が完全に管理することはできませんので、それらの当事者のプライバシーステートメントもお読みください。
Google Analytics
当社は、訪問者が当社ウェブサイトをどのように利用しているかを把握するために Google Analytics を使用しています。Google Analytics は、お客様がクッキー通知で統計クッキーに同意された場合にのみ読み込まれます。拒否された場合、または通知にまだ回答されていない場合は読み込まれず、何も送信しません。当社は Google とデータ処理契約を締結しており、Google がここで収集した情報を同社の他のサービスに使用することを許可していません。
当社ウェブサイト自身の測定
当社は、自社サーバーで稼働するソフトウェアを用いて、当社ページの読み込み状況および利用状況を測定しています。これはお客様の端末に何かを保存したり読み取ったりするものではないため、クッキー通知にご回答いただく前を含め、すべての訪問者について実施されます。
ページの表示ごとに、当社はページのアドレス、お客様が遷移元としたページまたはウェブサイト、ブラウザーウィンドウの幅、おおまかな端末の種類、ご利用のブラウザーエンジン、接続元の国、読み込み速度の測定値、およびその 1 回の表示にのみ存在するランダムに生成された番号を記録します。
当社は、お客様の IP アドレス、氏名またはメールアドレス、入力された内容、および再訪問時にお客様を識別できるような識別子を保存しません。IP アドレスは、1 人の訪問者がこれらの測定値を送信できる回数を制限する目的で、ハッシュ化した形で短時間のみ使用し、10 分以内に削除します。継続的な識別子がないため、これらの記録はページが表示されたことと読み込みの速さを示すことはできますが、誰が表示したかを示すことはできず、訪問をまたいでお客様を追跡することもできません。他のウェブサイトから遷移された場合、当社はそのアドレスを保存する前にドメイン名まで短縮し、残りを破棄します。
当社はこれらの記録を 180 日間保持し、その後削除します。当社はこれらを第三者と共有しません。
セキュリティ
当社は、個人データの不正利用および不正アクセスを減らすためのセキュリティ対策を講じています。当社はお客様の個人データのセキュリティについて責任を負います。当社は、個人データの安全な保管を確保するためにセキュリティ対策を更新し、何が問題となり得るかを把握し続けています。
本プライバシーステートメントの変更
当社は、本ステートメントを変更する権利を留保します。変更があった場合にお客様が把握し続けられるよう、本ステートメントを定期的にご確認いただくことをお勧めします。
お客様のデータの閲覧および修正
当社のプライバシーポリシーに関するご質問がある場合、またはお客様の個人データの確認、修正もしくは削除をご希望の場合は、いつでも当社にご連絡いただけます。
お客様には次の権利があります。
- アクセス権：当社がお客様について処理したどのような個人データがあるかを確認する権利があります。
- 訂正権：当社がお客様について処理した個人データに（一部でも）誤りがある場合、それを訂正する権利があります。
- 異議を申し立てる権利：当社によるお客様の個人データの処理に対して、またはダイレクトマーケティングに対して、異議を申し立てる権利があります。
- 忘れられる権利：当社が処理したお客様の個人データの削除を、当社に請求することができます。
- データポータビリティの権利：技術的に可能な場合、処理されたお客様の個人データを第三者に移転するよう当社に求める権利があります。
- 処理の制限を求める権利：お客様の個人データの処理を（一時的に）制限するよう、当社に請求することができます。
上記の権利のいずれかを行使される場合、それがお客様の個人データであることを確認するため、有効な身分証明書によるご本人確認をお願いすることがあります。その際は、社会保障番号と顔写真を隠していただくことが重要です。
当社は通常、1か月以内にご請求へ回答します。ご請求が複雑である、または特定の権利に関わることが明らかな場合、この期間は延長されることがあります。期間が延長される可能性については、お客様にお知らせします。
苦情
当社による個人データの利用について苦情を申し立てたい場合は、苦情の詳細を記載した電子メールを [email protected] までお送りください。当社は、受領したすべての苦情を調査し、回答します。
当社の対応が適切でないとお考えの場合、監督当局に苦情を申し立てる権利があります。オランダの場合、これは Autoriteit Persoonsgegevens です。
連絡先
OneSpace Security B.V.
Torenlaan 19A
1251HE Laren
[email protected]
好きな相手と、好きな場所で、ファイルを共有できます。常に暗号化された状態で。