Declaração de Privacidade da OneSpace Security B.V.
1 de outubro de 2026
No tratamento de dados pessoais, a OneSpace Security B.V. atua em conformidade com os requisitos da legislação de proteção de dados aplicável, como o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados. Isto significa que:
- especificamos claramente as nossas finalidades antes de tratarmos dados pessoais, através desta declaração de privacidade;
- limitamos a nossa recolha de dados pessoais apenas aos dados pessoais necessários para finalidades legítimas;
- pedimos primeiro autorização expressa para tratar os seus dados pessoais nos casos em que a sua autorização é necessária;
- tomamos medidas de segurança adequadas para proteger os seus dados pessoais e exigimos o mesmo às partes que tratam dados pessoais em nosso nome;
- respeitamos o seu direito de aceder aos seus dados pessoais na nossa posse, de os corrigir ou eliminar.
A OneSpace Security B.V. é a parte responsável por todo o tratamento de dados. Nesta declaração de privacidade, explicamos que tipo de dados pessoais recolhemos e para que finalidades, no âmbito do nosso website OneSpace. Recomendamos que a leia atentamente.
Se tiver questões sobre o tratamento de dados pessoais, pode encontrar os dados de contacto da OneSpace Security B.V. no final desta declaração de privacidade.
Registo
Determinadas funcionalidades do nosso serviço exigem um registo prévio. Terá de fornecer alguma informação sobre si e escolher um nome de utilizador e uma palavra-passe para a conta que criaremos para si.
Para esta finalidade, utilizamos o seu nome e morada, endereço de e-mail, alcunha, fotografia de perfil e endereço IP. Fazemo-lo com base no seu consentimento. Guardamos esta informação até encerrar a sua conta. Conservamos estes dados para que não tenha de os introduzir novamente sempre que visitar o nosso website, para o contactarmos no âmbito da execução do contrato, da faturação e do pagamento, e para lhe apresentarmos uma visão geral dos produtos e serviços que nos comprou.
Durante o registo na nossa aplicação, pode optar por sincronizar os seus contactos com a nossa aplicação. Isto simplifica a adição de contactos OneSpace à sua lista de contactos. Ao ativar esta funcionalidade, os contactos são sincronizados localmente no seu dispositivo. Não carregamos quaisquer dados para os nossos servidores. Ao partilhar ficheiros, os dados do destinatário são partilhados com os nossos serviços para assegurar que o ficheiro é enviado à pessoa certa.
Tratamento da sua encomenda
Utilizaremos os seus dados pessoais no tratamento da sua encomenda. Podemos partilhar os seus dados com o serviço de entrega para que a sua encomenda seja entregue. Podemos também obter informação sobre o seu pagamento junto do seu banco ou da sua empresa de cartão de crédito.
Para esta finalidade, utilizamos o seu nome e morada, morada de faturação, endereço de e-mail, dados de pagamento, alcunha e endereço IP. Necessitamos destes dados por causa do nosso contrato consigo. Guardamos esta informação até a sua encomenda estar concluída. Determinados tipos de dados pessoais serão conservados durante um período mais longo, tendo em conta a conservação fiscal legal. (o período legal de conservação).
Envio de newsletters
Temos uma newsletter para informar os interessados sobre novidades, dicas e informação acerca dos nossos produtos e serviços. O seu endereço de e-mail é automaticamente adicionado à lista de subscritores. Caso deixe o seu número de telefone, também o informaremos por SMS sobre ofertas relevantes.
Para esta finalidade, utilizamos o seu nome e morada, endereço de e-mail e endereço IP. Quando aplicável, tratamos o seu número de telefone. Fazemo-lo com base no seu consentimento. Guardamos esta informação até cancelar a sua subscrição.
Pode cancelar a sua subscrição da nossa newsletter a qualquer momento. Cada newsletter contém uma ligação para cancelar a subscrição.
Acesso ao portal
No nosso portal, pode aceder a um ambiente de gestão onde pode definir, especificar e alterar definições. Registaremos as suas atividades como prova.
Para esta finalidade, utilizamos o seu endereço de e-mail, alcunha, fotografia de perfil e endereço IP. Fazemo-lo com base no seu consentimento. Guardamos esta informação até terminarem os serviços que lhe prestamos.
Subscrição
Através do OneSpace pode contratar uma subscrição paga. Utilizamos os seus dados pessoais para concluir o pagamento.
Para esta finalidade, utilizamos o seu nome e morada, morada de faturação, endereço de e-mail, dados de pagamento, alcunha e endereço IP. Necessitamos destes dados por causa do nosso contrato consigo. Guardamos esta informação durante um ano após o cancelamento da sua subscrição. Determinados tipos de dados pessoais serão conservados durante um período mais longo, tendo em conta a conservação fiscal legal.
Adicionar uma compra à sua conta da aplicação
Quando compra o OneSpace no nosso website, guardamos um registo da compra para que possa ser adicionada à sua conta da aplicação OneSpace assim que confirmar o mesmo endereço de e-mail na aplicação.
Este registo não contém o seu endereço de e-mail. Em vez disso, contém um hash com chave desse endereço: um código que calculamos a partir do endereço com uma chave secreta. Não conseguimos recuperar o endereço a partir desse código. Só conseguimos verificar se um endereço que confirme mais tarde na aplicação lhe corresponde. Junto ao hash, guardamos o que comprou, a referência da encomenda, o mês da compra, as datas e o estado de que necessitamos para a processar e, no caso de uma licença vitalícia, o código de licença até a compra ter sido adicionada à sua conta.
A nossa loja online e o nosso prestador de pagamentos já dispõem da sua encomenda, incluindo o seu endereço de e-mail (consulte «Tratamento da sua encomenda» e «Subscrição» acima). A loja online envia o endereço para o nosso servidor de contas uma única vez, através de uma ligação autenticada, e o servidor de contas guarda apenas o hash.
Quando a compra tiver sido adicionada à sua conta, eliminamos o hash, a referência da encomenda e o código de licença deste registo. Fica o mês da compra, o produto e a data em que foi adicionada. Isso já não contém o seu endereço nem o seu código de licença, e utilizamo-lo apenas para contar quantas compras chegam a uma conta da aplicação. Se receber um reembolso, eliminamos da mesma forma o hash, a referência da encomenda e o código de licença. Se a compra nunca for adicionada a uma conta, eliminamos o registo completo 24 meses após uma compra vitalícia, ou 3 meses após o fim de uma subscrição.
Sempre que um código de licença vitalícia é adicionado a uma conta da aplicação, o serviço que ativa os códigos de licença guarda, junto ao código, um hash com chave do número interno dessa conta. Não guarda com o código o seu endereço de e-mail, o seu nome de utilizador nem o próprio número interno, e o hash não pode ser convertido de volta no número sem a nossa chave secreta. Se a mesma conta voltar a enviar o código, por exemplo após uma ligação interrompida, o hash permite ao serviço reconhecer essa conta e confirmar o código em vez de o recusar. Qualquer outra conta continua a ser recusada. O serviço também regista quando o código foi utilizado e conserva essa data junto ao código durante 5 anos, o mesmo período durante o qual a nossa loja online conserva os dados pessoais de uma encomenda. Eliminamos o hash 25 meses após a utilização do código.
Fazemo-lo para lhe fornecer aquilo que pagou, no âmbito do nosso contrato consigo.
Registos de pagamentos e subscrições
Quando uma subscrição começa, é renovada, muda, é cancelada ou termina, quer a tenha contratado no nosso website quer numa loja de aplicações, o serviço que gere as nossas subscrições (RevenueCat) informa os nossos servidores. Também registamos quando uma compra é adicionada à sua conta. Para cada um destes eventos, guardamos o que aconteceu, o produto, o período de faturação, a data, o motivo indicado num cancelamento e um hash com chave do número interno da sua conta, em vez do seu nome ou endereço de e-mail.
Necessitamos destes registos para manter o seu acesso correto, e temos um interesse legítimo em utilizá-los para compreender a evolução das nossas vendas e subscrições. Conservamo-los durante 13 meses. Depois disso, guardamos apenas totais mensais, que não contêm nada sobre si.
Gerir a sua subscrição
Quando contrata uma subscrição no nosso website, enviamos-lhe por e-mail um link onde pode alterar o método de pagamento ou o plano, ou cancelar. O link é válido durante 30 dias.
Se o link tiver expirado ou não o encontrar, pode pedir um novo no nosso website introduzindo o seu endereço de e-mail. Se esse endereço tiver uma subscrição connosco, enviamos um novo link para esse endereço. A página mostra a mesma mensagem em ambos os casos, pelo que não revela se um endereço tem uma subscrição. Utilizamos o endereço que introduzir apenas para esta verificação e não o guardamos. Para evitar abusos, contamos os pedidos por ligação de rede através de um endereço IP sob forma de hash, que eliminamos no prazo de uma hora.
Formulário de contacto
Pode utilizar o nosso formulário de contacto para colocar questões ou apresentar qualquer pedido.
Para esta finalidade, utilizamos o seu nome e morada, número de telefone, endereço de e-mail e endereço IP. Fazemo-lo com base no seu consentimento. Guardamos esta informação até termos a certeza de que está satisfeito com a nossa resposta e durante seis meses após esse momento. Assim, podemos aceder facilmente à informação caso tenha questões subsequentes e formar o nosso serviço de apoio ao cliente para melhorar ainda mais.
Estatísticas e personalização
Mantemos estatísticas sobre a utilização do nosso website. Estas estatísticas ajudam-nos, por exemplo, a mostrar-lhe apenas informação que lhe seja relevante. Naturalmente, respeitamos sempre a sua privacidade. Se não pretender que mantenhamos estas estatísticas, informe-nos.
Para esta finalidade, utilizamos o seu endereço de e-mail e o seu endereço IP. Temos um interesse legítimo em fazê-lo. Guardamos esta informação durante seis meses.
Promoção
Para além dos anúncios no website, podemos informá-lo sobre novos produtos ou serviços:
- por e-mail
- através das redes sociais
Pode opor-se a qualquer momento a esta comunicação promocional. Todos os e-mails contêm uma ligação de cancelamento. Nas redes sociais, pode bloquear-nos ou utilizar a opção de cancelamento. Também nos pode informar através da sua conta. Além disso, pode informar-nos através do portal.
Dados de localização
Se necessário, podemos recolher os seus dados de localização (GPS). Se for esse o caso, ser-lhe-á pedido consentimento previamente.
Estes dados de localização e outros dados também podem ser armazenados e tratados pelo fornecedor do software de navegação/mapas, como o Google Maps, mas os dados também podem ser utilizados, por exemplo, pela própria Google ou Apple. Não temos controlo sobre as ações destas empresas. Recomendamos que leia a declaração de privacidade aplicável do fornecedor em questão.
Fornecimento de dados a terceiros
Salvo às partes necessárias para prestar os serviços acima mencionados, não fornecemos em circunstância alguma os seus dados pessoais a outras empresas ou organizações, exceto se formos obrigados a fazê-lo por lei (por exemplo, quando a polícia exige acesso a dados pessoais em caso de suspeita de crime).
Estatísticas
Mantemos estatísticas sobre a utilização do nosso website.
Cookies
O nosso website utiliza cookies. Os cookies são pequenos ficheiros nos quais podemos guardar informação, para que não tenha de a introduzir novamente. Também os podemos utilizar para verificar se nos está a visitar de novo.
Na primeira vez que visitar o nosso website, mostraremos um aviso que explica os nossos cookies e pediremos a sua autorização para a utilização desses cookies.
Pode desativar a utilização de cookies através das definições do seu navegador, mas, em consequência disso, algumas partes do nosso website poderão não funcionar corretamente.
Celebrámos acordos com outras partes que colocam cookies através do nosso website. Ainda assim, não podemos controlar totalmente o que fazem com os seus cookies, pelo que lhe pedimos que leia também as respetivas declarações de privacidade.
Google Analytics
Utilizamos o Google Analytics para compreender como os visitantes utilizam o nosso website. Só é carregado se aceitar os cookies estatísticos no nosso aviso de cookies. Se recusar, ou se ainda não tiver respondido ao aviso, não é carregado e não envia nada. Temos um contrato de subcontratação com a Google e não permitimos que a Google utilize o que recolhe aqui para os seus outros serviços.
A medição do nosso próprio website
Medimos como as nossas páginas carregam e como são utilizadas, através de software que executamos nos nossos próprios servidores. Isto aplica-se a todos os visitantes, incluindo antes de responder ao aviso de cookies, uma vez que nada é colocado nem lido no seu dispositivo.
Por cada página visualizada, registamos o endereço da página, a página ou o website de onde veio, a largura da janela do seu navegador, um tipo aproximado de dispositivo, que motor de navegador utiliza, o país de onde provém a sua ligação, medições da velocidade de carregamento e um número gerado aleatoriamente que existe apenas para essa única visualização.
Não armazenamos o seu endereço IP, nem o seu nome ou endereço de correio eletrónico, nem aquilo que escreve, nem qualquer identificador que nos permitisse reconhecê-lo numa visita posterior. Utilizamos o seu endereço IP brevemente, sob forma de hash, para limitar a frequência com que um mesmo visitante nos pode enviar estas medições, e eliminamo-lo no prazo de dez minutos. Sem um identificador duradouro, estes registos podem mostrar que uma página foi vista e com que rapidez carregou, mas não quem a viu, e não conseguem segui-lo de uma visita para a seguinte. Se veio de outro website, reduzimos esse endereço ao nome de domínio antes de o armazenar e descartamos o resto.
Conservamos estes registos durante 180 dias e depois eliminamo-los. Não os partilhamos com ninguém.
Segurança
Tomamos medidas de segurança para reduzir a utilização indevida de dados pessoais e o acesso não autorizado aos mesmos. Assumimos a responsabilidade pela segurança dos seus dados pessoais. Renovamos as nossas medidas de segurança para assegurar o armazenamento seguro dos dados pessoais e acompanhamos o que possa correr mal.
Alterações a esta declaração de privacidade
Reservamo-nos o direito de alterar esta declaração. Recomendamos que consulte esta declaração regularmente, para se manter informado sobre eventuais alterações.
Consulta e alteração dos seus dados
Pode contactar-nos sempre que tiver questões sobre a nossa política de privacidade ou se pretender consultar, alterar ou eliminar os seus dados pessoais.
Tem os seguintes direitos:
- Direito de acesso: tem o direito de saber que tipo de dados pessoais tratámos sobre si;
- Direito de retificação: tem o direito de retificar quaisquer dados pessoais que tenhamos tratado sobre si, caso essa informação esteja (parcialmente) incorreta;
- Direito de reclamação: tem o direito de apresentar uma reclamação contra o tratamento dos seus dados pessoais por nós, ou contra o marketing direto;
- Direito a ser esquecido: pode apresentar-nos um pedido de eliminação de quaisquer dados pessoais seus que tenhamos tratado;
- Direito à portabilidade dos dados: se for tecnicamente possível, tem o direito de nos pedir que transfiramos os seus dados pessoais tratados para um terceiro;
- Direito à limitação do tratamento: pode apresentar-nos um pedido para limitar (temporariamente) o tratamento dos seus dados pessoais.
Se exercer algum dos direitos acima mencionados, poderemos pedir-lhe que se identifique com um documento de identificação válido, para confirmar que se trata dos seus dados pessoais. Nesse caso, é importante que oculte o seu número de segurança social e a fotografia.
Responderemos normalmente ao seu pedido no prazo de um mês. Este prazo pode ser prorrogado se se demonstrar que o pedido é complexo ou está associado a um direito específico. Será notificado sobre uma eventual prorrogação deste prazo.
Reclamações
Se quiser apresentar uma reclamação sobre a nossa utilização de dados pessoais, envie um e-mail com os detalhes da sua reclamação para [email protected]. Analisaremos e responderemos a qualquer reclamação que recebamos.
Se considerar que não o estamos a ajudar da forma adequada, tem o direito de apresentar uma reclamação junto da autoridade competente. Para os Países Baixos, essa autoridade é a Autoriteit Persoonsgegevens.
Dados de contacto
OneSpace Security B.V.
Torenlaan 19A
1251HE Laren
[email protected]
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